Política de Privacidade

1. DADOS QUE COLETAMOS

Quando você usa o Cadê Meu Pacote, processamos:

• Dados que você digita no formulário (nome, CPF opcional, detalhes da compra, problema relatado)
• E-mail (apenas se você optar por receber lembrete em 7 dias — totalmente opcional)

1b. ESTATÍSTICAS ANÔNIMAS

Ao gerar uma reclamação, coletamos dados 100% anônimos para mapear quais lojas acumulam mais reclamações e que tipos de problemas são mais frequentes. Esses dados alimentam o Ranking público de lojas do site.

O que coletamos de forma anônima:

• Identificador da loja (ex: "shein", "amazon")
• Tipo de problema (ex: "pedido atrasou", "produto errado")
• Faixa de valor da compra (ex: "R$ 200–500") — nunca o valor exato
• Timestamp da reclamação

O que não coletamos nessa etapa:

• Seu nome ou CPF
• O texto da reclamação gerada
• Seu email (o email é coletado apenas se você solicitar o lembrete de 7 dias)
• Qualquer dado que permita identificar você individualmente

2. COMO USAMOS

• Os dados do formulário são enviados à API da Anthropic (Claude) para gerar o texto da reclamação. A Anthropic não treina modelos com esses dados (configuração padrão do produto).
• O e-mail (se fornecido) é usado exclusivamente para enviar o lembrete acordado. Não vendemos, não compartilhamos, não usamos para spam.

3. ARMAZENAMENTO

• Dados do formulário NÃO são armazenados em nossos servidores. Ficam apenas no seu navegador (localStorage) para você não perder o rascunho, e são apagados quando você limpa os dados do site.
• E-mails capturados ficam armazenados em ferramenta de e-mail marketing.

4. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados
• Correção
• Exclusão
• Portabilidade

Para exercer esses direitos, escreva para contato@cademeupacote.com.br.

5. COOKIES

Não usamos cookies de rastreamento. Apenas armazenamento local do navegador para guardar seu rascunho.